Ponieważ e-commerce stanowi coraz większą część tortu detalicznego, sklepy fizyczne są mniej skupione na zakupach, a bardziej na tak zwanym doświadczaniu .

Nie można zaprzeczyć, że robienie zakupów zmienia się z czasem. Należy jednak pamiętać, że wrażenia związane z zakupami w sklepie są niezastąpione w przypadku użycia innych sieci.

Retailtainment ” to kolejny trend, który przejmuje branżę, a klienci też tego oczekują. Chodzi o ofertę rozrywkową w sklepie – niekoniecznie w celu doprowadzenia do bezpośredniej sprzedaży, ale w celu wyboru odwiedzin odwiedzających do sklepu.

Innowacyjność zakupów to kolejka wisienka na torcie. Chodzi tu o  nowe technologie zaimplementowane w sklepie – w końcu więcej czasu w sklepie może prowadzić do lepszych relacji z klientami i, miejmy nadzieje, do większej sprzedaży.

Można zauważyć ostatnio bardzo wyraźnie, że klienci szukają przede wszystkim 
całościowego pakietu.
 

To, co klient może zyskać, odwiedzając sklep osobiście, może budować relacje i kształtować opinie w sposób, w jaki nie można korzystać z marki strony internetowej.

Zachowania konsumpcji podczas zakupów stale się zmieniają, a marki muszą nieustannie dostosowywać się do swoich oczekiwań.



Dodaj komentarz